Hỗ trợ

Gặp trục trặc? Nhắn thẳng cho mình: dungtyphu1999@gmail.com. Kèm chuyện gì xảy ra và bạn mong nó xảy ra thế nào là mình tìm ra nhanh nhất.

Chạm do một người làm, nên trả lời có thể chậm — nhưng mọi thư đều được đọc và được trả lời.

Tài khoản

Tôi đổi điện thoại, nhật ký có còn không?

Còn, nếu bạn đã đăng nhập. Đăng nhập lại bằng đúng tài khoản Apple hoặc Google cũ trên máy mới là sổ về. Chưa từng đăng nhập thì nhật ký chỉ nằm trên máy cũ — không có bản sao nào ở đâu khác.

Xoá tài khoản thì sao?

Vào tab Chạm → ảnh đại diện góc trái → Xoá tài khoản Chạm. Xoá là xoá thật: mọi bài đăng, lời nhắn, phản hồi, và bản sao nhật ký trên máy chủ biến mất cùng lúc. Không có thùng rác, không khôi phục được.

Tôi quên mất mình đăng nhập bằng Apple hay Google

Thử Apple trước. Nếu ra một tài khoản trống thì đăng xuất rồi thử Google — hai đường tạo ra hai tài khoản khác nhau, kể cả khi cùng một địa chỉ email.

Lượt viết

Tôi đã chuyển khoản mà chưa thấy lượt

Bình thường lượt vào trong 1–2 phút. Quá 10 phút thì gần như chắc chắn là nội dung chuyển khoản bị sửa hoặc gõ thiếu — đó là thứ duy nhất cho máy chủ biết tiền của ai.

Nhắn cho mình kèm nội dung chuyển khoản (chép từ app ngân hàng), số tiền và giờ chuyển. Mình tra được và cộng tay.

Lượt có hết hạn không?

Lượt mua thì không bao giờ hết hạn. Lượt miễn phí thì 5 lượt mỗi tháng dương lịch, không dùng thì thôi, sang tháng có 5 lượt mới.

Máy viết ra bài giống hệt ghi chép của tôi

Thỉnh thoảng xảy ra. Máy chủ tự nhận ra và trả lại lượt cho bạn rồi báo "máy chỉ chép lại ghi chép". Bấm lại, hoặc chọn thêm một ghi chép nữa cho nó có nhiều nguyên liệu hơn.

Bài có chỗ máy tự thêm vào

App hiện cảnh báo đỏ phía trên bài viết, liệt kê đúng những từ có trong bài mà sổ bạn không có. Đọc lại chỗ đó rồi sửa hoặc bỏ trước khi đăng.

Chuỗi ngày

Tôi ghi rồi mà chuỗi vẫn đứt

Chuỗi tính theo ngày trên máy bạn. Ghi lúc 0 giờ kém vài phút rồi lưu sau nửa đêm là nó tính sang ngày mới. Đổi múi giờ khi đi nước ngoài cũng gây ra chuyện tương tự.

Ngày nghỉ phép là gì?

Cứ 5 ngày ghi liên tiếp bạn được một ngày nghỉ, giữ tối đa 2. Lỡ một hôm thì nó tự đỡ và báo cho bạn biết — chuỗi không đứt.

Cộng đồng

Tôi thấy bài vi phạm

Mọi bài và mọi lời nhắn đều có nút báo cáo. Bài bị 3 người báo cáo thì tự ẩn ngay chờ người xem lại. Mình duyệt trong vòng 24 giờ.

Chặn một người

Chặn có tác dụng hai chiều và với cả bài cũ: bạn không thấy họ, họ không thấy bạn, và những bài đã đăng trước đó cũng biến mất khỏi mắt nhau.

Vẫn chưa được?

Gửi mail